আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১ প্রযোজ্যতার পরিসর

এই গোপনীয়তা নীতি br33.bar-এ নিবন্ধিত বা নিবন্ধনের আগ্রহী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমানত রাখেন, গেম খেলেন বা আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর থাকে।

br33-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলি সম্পর্কে অবগত আছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে একসাথে পাঠ করা উচিত।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

br33 নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে — পূর্ণ ঠিকানা

২.২ পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য (KYC)

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। এই ধরনের তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ এনক্রিপ্টেড ব্যবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনও শেয়ার করা হয় না।

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের তথ্য — যেমন পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা Upay), লেনদেনের পরিমাণ ও সময়স্ট্যাম্প — সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য আর্থিক নিরীক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপের লগ
• কুকি ও লোকেল ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)

২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড — এই সমস্ত তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বজায় রাখতে রেকর্ড করা হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

br33 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট খোলা, ফর্ম পূরণ বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: সাইট ব্রাউজ করার সময় সার্ভার লগ, কুকি ও অ্যানালিটিক্স প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময়: পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থা থেকে: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রাপ্তি।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

br33 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস সক্রিয় করা এবং প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করার জন্য এই তথ্য প্রয়োজনীয়।

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার রোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা আমাদের মূল লক্ষ্য।

৪.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

আপনার যোগাযোগ ও সমস্যার ইতিহাস সংরক্ষণ করে আমরা আরও দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা দিতে পারি। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলটি এই তথ্যের ভিত্তিতে আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা অতিরিক্ত জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সদস্যকে সহায়তা প্রদান করি। এটি br33-এর দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।

৪.৫ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের জবাবে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

br33 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রেরিত ও প্রাপ্ত সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়, যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের প্রবেশাধিকার রয়েছে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত অডিট ও পরীক্ষার মাধ্যমে আপডেট রাখা হয়।
• ডেটা ন্যূনতমীকরণ নীতি: আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কোনো তথ্য নয়।

৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা ও প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত (anonymised) করা হয়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

br33 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত ও উদ্দেশ্য-নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেনের প্রক্রিয়াকরণেই ব্যবহৃত হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেম চালানোর প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে ন্যূনতম সেশন ডেটা পেতে পারে।
• প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতারা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা প্রাপ্তির ক্ষেত্রে আইনের বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

উপরোক্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে br33-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

br33 ওয়েবসাইটটি কুকি (cookie) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৭.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য। এই তথ্য বেনামী (anonymous) আকারে সংগ্রহ করা হয়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে, কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

br33 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার (Right to Access)

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। উল্লেখ্য, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনত নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার (Right to Object)

বিপণন যোগাযোগ বা অ-অপরিহার্য বিশ্লেষণের ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

br33 একটি সম্পূর্ণ প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এখানে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।

আমরা নাবালকদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পাতাটি দেখুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

br33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে সদস্যদের অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানো
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি স্বীকার করেছেন। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।